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京东账号购买记录不存在的原因可能有以下几点。
1、订单异常被取消：可能是由于订单存在某些问题，被系统自动取消或者商家手动取消，因此无法在账户中查看。
2、系统错误或更新：京东的系统可能存在一些错误或者正在进行更新，导致购买记录暂时无法查看，这种情况下，建议稍后再试。
3、子账号访问限制：如果使用的是京东的子账号，并且某些功能受到限制，可能会导致无法查看完整的购买记录。
4、登录账号错误：确认是否登录了正确的账号，有时候可能会因为登录错误导致无法查看相关订单记录。
5、未付款订单被取消：如果用户下单后没有付款，订单会在一定时间后自动取消，因此无法查询到该订单。
如果遇到类似问题，可以尝试联系京东的客服部门获取更多帮助，他们可以通过内部系统查询具体情况，并给出相应的解决方案，确保个人账号安全，避免泄露个人信息，以防出现不必要的损失。